Trading on Line - 03/2002

TRADING ON LINE

La polizza non assicura il web

"La nostra novità" ha spiegato a Trading on Line Stéphane Favaretto, direttore del Marketing per la Francia, "é concentrata sullo sfruttamento della rete per la commercializzazione dei prodotti e per la gestione della polizza a vantaggio del cliente che puo seguire  in ogni momento lo stato della pratica. La digitalizzazione dale informazioni" ha continuato Favaretto "ci permette di realizzare delle economie e di migliorare la nostra rete organizzativa che oltre alla Francia si estende anche al  Belgio, alla Germania ed ai Paesi Bassi da dove, nel 1999, siamo partiti."

In Italia da qualche mese é ativa un’antenna a Torino. "Stiamo studiando il mercato italiano" ha spiegato il direttore del marketing "e l’apertura di un sito informativo penso sia soltanto una una questione di settimane".

L’espanione di Ineas in Francia, al contrario di quanto si potrebbe pensare, non é totalmente avantaggiata dalla ritirata dei principali concorrenti. "La nostra azione" ha infatti precisato Favaretto "non si confronta con assicuratori integralmente online. Reflexassurance o Directassurance per esempio basano la loro attività sul contatto telefonico. L’assenza di concorrenza se da un lato ci permette di agire indisturbati, dall’altro non provoca quell’evoluzione di mercato alla quale invece asistiamo in Germania dove tutto va più veloce. Il mercato tedesco é molto strutturato, la concorrenza é più complessa e costringe gli attori del settore a perfezionare l’offerta a vantaggio del consumatore che puo scegliere un prodotto assicurativo online di alta qualità."

La chiusura di Okassurance, secondo Favaretto, é dipesa anche dal costo dei prodotti assicurativi già proposti nelle agenzie reali Agf e dal fattoche il ruolo del portale si avvicinava più a quello di un distributore che a quello di un assicuratore on line. Ineas negli ultimi mesi puo vantarsi del fatto di essere riuscita a concludere oltre 100 contratti con scadenza giornaliera. "Si tratta di un dato molto importante" ha concluso Favaretto "siamo riussciti a creare una marca di qualità, facendo valere la nostra reputazione e non i budget pubblicitari  che fanno aumentare esponenzialmente i costi di acquisizione dei clienti." 

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