Verzekeraar biedt schadeafhandeling via het mobieltje.
De lange duur en onduidelijke communicatie met de verzekerde rondom schademeldingen- en afhandeling zijn voorbeelden van veelgehoorde kritiekpunten op verzekeringsmaatschappijen. Verzekeraar Ineas wil daar een einde aan maken via twee tools die iedereen tegenwoordig in huis heeft: internet en een mobiele telefoon.
Mensen met een autoverzekering kunnen sinds kort bij internetverzekeraar Ineas aangeven of zij informatie willen over de afhandeling van eventuele schades...via sms! Met de sms-functie is een verzekerde altijd en overal- ook in het buitenland- in staat om direct het verloop van schademeldingen, herstelwerkzaamheden en dergelijke te volgen. Als de klant een schade aanmeldt, wordt een schadedossier opgemaakt, dat voor de klant via internet toegankelijk is. Elke keer wanneer er informatie aan dit dossier wordt toegevoegd, krijgt de klant automatisch een sms-bericht- of indien gewenst via e-mailbericht- met de mededeling dat er nieuwe informatie in het dossier is opgenomen. De toegevoegde informatie kan betrekking hebben op een vraag aan de klant, comentaar van een reparateur, informatie over de uitbetaling van verzekerde.