Le Salon de l’auto
Web : Les internautes se révèlent particulièrement friands d’infos et de services concernant leur voiture.

L’assurance auto souscrite en ligne monte en puissance

Aux Etats Unis, acheter une voiture sur Internet n’est plus un fait exceptionnel. En Belgique si. Et il y a de fortes chances que ça le reste. Par contre, il est indéniable  que le web monte en puissance  pour tout ce qui concerne  la recherche d’informations. Une étude menée par Cospirit en juillet 201 a révélé notamment que 30 à 40 pc des internautes européens utilisent l’Internet lorsqu’ils sont à la recherche d’un financement  ou d’une assurance auto.

L’édition 2002 du salon de l’auto a effectivement été l’occasion de constater que les assureurs ont décidé de passer à la vitesse supérieure sur le Web.

Ineas par exemple a annoncé qu’il était le premier en Belgique à offrir la possibilité de souscrire une assurance auto entièrement sur Internet. En réalité, Ineas est pourtant loin d’être le pionnier en la matière, la Smap proposant le même service depuis un an et demi. Avec un succès qui va en grandissant. « 5 800 contrats ont été souscrits en ligne sur notre site l’année passée », explique Mick Daman, le directeur commercial de la Smap. « C’est beaucoup mieux que l’objectif de 4 000 contrats que nous nous étions fixé. Nous devrions également dépasser notre objectif de 6 000 à 7 000 contrats pour 2002 puisque le mois de janvier n’est même pas encore terminé et nous sommes déjà à près de 1 000 contrats.»

Les chiffres de fréquentation augmentent aussi chez Actel Direct, qui propose des devis gratuits en ligne et chez Eccent, un des deux sites de comparaison des conditions proposées par les différents assureurs, l’autre s’appelant Assurweb. « Le public est clairement en quête de plus de transparence », explique Bart Leemans, l’administrateur délégué d’Eccent. « En un an, nous avons gagné 40 à 50 pc de visiteurs. Actuellement avec le salon de l’auto, nous tournons autour des 250 devis calculés par jour ».

Les études montrent que le mot « automobile » est un des mots les plus fréquemment tapés dans les moteurs de recherche sur Internet. Outre les informations concernant leurs polices d’assurance, les assureurs sont donc aussi de plus en plus nombreux à proposer des services et des informations pratiques à leurs visiteurs.

Actel vient par exemple de lancer le site Carguide. « Pour répondre à toutes les questions qu’on se pose dans la vie d’un véhicule », explique Philippe Herrent, un des responsables de la société d’assurance directe.

Quand à la Smap, elle s’est associée au site Auto-on-net, un portail consacré à l’auto. « Les gens ne vont pas acheter leur voiture sur ce site mais ils vont s’y renseigner. C’est donc aussi à ce moment là qu’ils vont réfléchir à une assurance », explique Mick Daman.

M.V.O.