Ineas werd drie jaar geleden opgestart en was de eerste on-line verzekeraar in Europa. Vandaag heeft de onderneming kantoren in Frankrijk, Duitsland, Nederland en België. Bovendien werd de kaap van de 10.000 klanten overschreden.

Ineas werd opgericht door Niek Ligtelijn in samenwerking met internationale financiele partners -de joint venture Securitas/Crédit Suisse en Suissere, alsook Century Capital- en biedt vandaag bij ons autoverzekeringen aan , verzekeringen voor burgerlijke aansprakelijkheid, familiale verzekeringen, woning- en individuele ongevallenverzekeringen. De verzekeringsproducten worden geleverd door partners als Elvia of ARAG. Onderschrijving, uitwerking van de polis, verwerking van interventieaanvragen en preventieadvies zijn de belangrijkste aspecten van de site. Hoe doet Ineas het op de markt? Welke toekomst wacht het 100% internet businessmodel? Niek Ligtelijn licht toe.

NL: Onze activiteiten beginnen vruchten af te werpen, in het bijzonder in Duitsland waar we dit jaar operationeel zijn geworden. We zijn daar op een ideaal moment gestart aangezien de meeste autoverzekeringscontracten begin januari moeten worden vernieuwd. Wij werken daar met portals en stellen een toename van 40 tot 50% vast van het internetgebruik. Wijzelf vervijfvoudigden ons zakencijfer en we zien de toekomst dus vol vertrouwen tegemoet.

II: Is dit het scenario in alle landen? NL: De situatie is verschillend dan die we hebben aangetroffen in Duisland en Nederland. In dit laatste land overschreden we de grens van de 100 ondertekende contracten per dag in oktober en november jongstleden. Onze groei is aanzienlijk en wij gehaalden ons objectief van 4 miljoen euro omzet. Frankrijk en Duitsland vertegenwoordigen 90% van dit cijfer.

II: En in België? NL: We beginnen op volle toeren te draaien: ons eerste echte publieke optreden vond plaats tijdens het Autosalon en is een uitdrukking van onze gedrevenheid om de Belgische markt te veroveren. Onze positionering steunt op de stelling dat een reputatie niet kan worden gekocht, maar moet worden verdiend! Een goede reputatie wordt verdiend met hard werken en een website die efficiënt functioneert, met bijzondere functionaliteiten en korte leveringstermijnen die strikt worden nageleefd. Dat is wat telt.

II: En wat met de markt? NL: Over het geheel genomen, kunnen we stellen dat wij evolueren in een markt met een stijgend aantal internauten die interesse tonen voor financiële zaken waaronder verzekeringen. Hoewel de sector lichtjes achterop hinkt in vergelijking met de bankdiensten, rekenen we ook dit jaar op een voortdurende stijging. Zoals bevestigd door de Boston Consulting Group, biedt België nog potentieel voor een sterke groei.

II: U moet echter ook belangrijke marketinginspanningen leveren, niet? NL: Niet noodzakelijk neen, aangezien wij ons willen onderscheiden door onze kwaliteitsservice. Het is bijvoorbeeld bijzonder bevredigend vast te stellen dat wij de nummer één zijn van een onafhankelijke ranglijst inzake interactief schadebeheer. Op die lijst staan nochtans grote namen zoals AXA…Dat komt omdat wij steeds geloofden dat het internet misschien niet het ideale kanaal is voor de verkoop van verzekeringen, maar wel voor een optimale dienstverlening aan internauten. Dankzij onze interactiviteit, snelle respons en de mogelijkheid tot direct contact, 24u op 24, 7 dagen op 7, het hele jaar door, kunnen wij een meerwaarde bieden aan de internauten.

II: Hoe ziet u het marketen van online verzekeringen? NL: Als een leerproces: wij willen vooral inzicht verwerven in de werking van alle aspecten en op welke manier de dienstverlening aan internauten kan worden verbeterd. In Duitsland stellen wij op bepaalde portals conversiepercentages vast van 0,6 tot 6,5%, dankzij viral marketingoperaties, inschrijving of << member gets member >>

II: En in België? NL: De omzet is nog erg beperkt. We blijven er echter in geloven: we lanceren momenteel onze autoverzekeringsproducten volgens de beproefde methodes. We zijn ons er echter van bewust dat de directe verzekeringsmarkt hier niet zo ontwikkeld is als in het buitenland. De resultaten zullen ongetwijfeld niet het Franse of Duitse niveau halen. De mogelijkheid tot prijsvergelijking dankzij de euro zal echter in ons voordeel zijn en in dat van de consument.