Connexie, 2 oktober 2002

Internetverzekeraar Ineas

Mensen die klagen dat verzekeraars langzaam zijn in het verstrekken van dossiers aan de klant kunnen nu hun dossiers via internet bekijken.

Mensen met een woonverzekering of een autoverzekering kunnen nu bij internetverzekeraar Ineas via internet of sms inzage in hun dossier aanvragen. De afhandeling van het schadedossier, dat opgemaakt wordt als de klant schade aanmeldt, kan zo via internet nauwlettend en snel gevolgd worden. Wanneer de verzekeraar informatie verwerkt en dit in het dossier zet, ontvangt de klant een bericht in zijn e-mail of op zijn mobiele telefoon. Het bericht verwijst naar het dossier dat net gewijzigd is. De sms hoeft zich niet alleen te beperken tot het verwijzen naar een dossier. Er kan namelijk ook informatie toegevoegd worden zoals een vraag aan de klant, commentaar van een reparateur of informatie over de uitbetaling van verzekerde bedragen.