Ineas, la compagnie d’assurance européenne sur Internet, met en place un service gratuit unique, qui prend en compte les souffrances psychologiques subies par ses assurés après un sinistre.

·         70% des sinistrés victimes d’un traumatisme psychologique n’arrivent pas à se confier à leurs proches

·         8 à 10% de l’ensemble de la population souffre un jour de troubles psychologiques profonds suite à un sinistre*

o        Dépression, phobie, anxiété, apathie ou irritabilité : ces manifestations sont fréquentes après un accident de la route, un accident domestique ou un cambriolage. Parfois vécues comme une honte pour les victimes, souvent incomprises par l’entourage, elles peuvent conduire à l’isolement.

o        C’est pour remédier au silence qui entoure ces blessures secrètes qu’Ineas propose une prise en charge novatrice à tous ses assurés: désormais, en cas de sinistre, tous les assurés qui font confiance à Ineas pourront bénéficier de trois entretiens téléphoniques gratuits avec un psychologue clinicien diplômé exerçant en cabinet.

o        Un simple appel à Ineas et un psychologue s’engage à rappeler l’assuré dans l’heure qui suit.

o        Le but de ces entretiens est d’aider les personnes à surmonter le choc et à évacuer les tensions s’y attachant. Si nécessaire, le psychologue orientera son patient vers un suivi psychologique à long terme ou vers un autre mode d’accompagnement plus poussé.

L’importance d’un soutien psychologique est déterminant dès les premières heures qui suivent un accident ou un cambriolage… L’assureur, 1^er interlocuteur dans ces moments, se doit d’apporter à ses assurés tout le soutien dont ils ont besoin.

o        « Un sinistre peut briser une vie, explique Niek Ligtelijn, fondateur d’Ineas. Notre partenaire Elvia, avec qui nous offrons cette assistance, a développé un service d’aide psychologique en cas de sinistre. Forts de cette expérience, et persuadés que le rôle d’un assureur est aussi d’être un véritable soutien dans les moments difficiles, nous sommes fiers d’offrir aujourd’hui ce service à l’ensemble de nos assurés. »

Martine a 36 ans. Récemment victime d’un cambriolage, elle a subi un violent choc émotionnel : « Je sais qu’il ne faut pas s’attacher aux choses matérielles. Mais ce vol m’a profondément blessée. Savoir qu’un inconnu était rentré chez moi, avait violé mon intimité, m’a rendue très anxieuse et irritable. Je ne voulais plus parler à personne, je me renfermais sur moi-même. J’avais sans cesse les larmes aux yeux. J’étais paniquée par mes propres réactions ».

Aussi, quand Ineas, sa compagnie d’assurance, propose à Martine l’assistance téléphonique d’un psychologue, elle est à la fois surprise et soulagée : « J’ai été rassurée de savoir que je pouvais parler n’importe quand à un professionnel. Les 3 entretiens que j’ai eu avec le Docteur V. m’ont permis de reprendre confiance en moi, de véritables bouffées d’oxygène qui m’ont aidé à sortir la tête de l’eau. »

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