Op de website van Ineas krijgt de klant volledige informatie over de producten, de preventiemaatregelen en het bedrijf Ineas. Dit zorgt ervoor dat Ineas veruit het beste resultaat behaalt in de categorie "informatie-inhoud". Verder maakt zij de klantgerichtheid op een uitstekende manier waar. Elk product kan op de individuele behoeft van de klant worden afgestemd. Tillinghast heeft in samenwerking met de Vrije Universiteit van Amsterdam onderzocht of er een relatie bestaat tussen koopondersteunende kenmerken en de effectiviteit van websites in de financieringssector. Zij bestudeerde 16 kenmerken die de koopbeslissing van de klant kunnen beïnvloeden: onder andere de hoeveelheid informatie, de winkelervaring, de mogelijkheid contact op te nemen met het bedrijf en de effectiviteit van het advies. Uit het onderzoek blijkt dat Ineas het koopproces zeer goed ondersteunt met heldere en informatieve omschrijvingen voor het afsluiten van een verzekeringscontract. Ineas geeft een goed gestructureerde presentatie van de producten en hun eigenschappen. Daarnaast wordt de bezoeker voldoende aanvullende informatie geboden om een weloverwogen beslissing te nemen.