INEAS. Sinds 7 april is een nieuwe verzekeringsmaatschappij actief op de Belgische markt. Bijzonder is dat zij haar verzekeringen uitsluitend via Internet aanbiedt. Een première.

Ineas is 24 uur per dag bereikbaar via Internet en e-mail. Geen Call center en dus geen televerkopers of agenten. Alles gebeurt via het pc-scherm.

De klant kan op de Ineas-site zijn verzekeringen beheren en in geval van schade de voortgang on line volgen. Bovendien krijgt hij op de site ook geheel kosteloos toegang tot een brede waaier van tips en adviezen over Risicobeheer.

Meteen verandert het statuut van de verzekerde. Hij is niet langer afhankelijk van de maatschappij of de makelaar maar kan op basis van de beschikbare informatie risico’s leren voorkomen en beperken, de risicoinventaris opvragen en dus risico’s omzeilen. De informatie op deze pagina’s staat onder supervisie van de onafhankelijke specialisten op het terrein van verzekeren, preventie en risicobeheer.

Ineas biedt momenteel twee polissen aan: Burgelijke Aansprakelijkheid Privé-Leven en Wonen (brandverzekering). Binnenkort worden hier de polissen Auto en Ongevallen aan toegevoegd, later zullen ook Reis- en Rechtsbijstandsverzekeringen in het aanbod opgenomen worden. Dit is slechts het begin. Het jong bedrijf, dat sinds begin april operationeel is in België, heeft enkel ervaring in Nederland, de vestigingsplaats van Ineas, waar de maatschappij sinds oktober vorig jaar actief is.

De uitdaging is groot, maar daarom niet gewaagd.

Oprichter Niek Ligtelijn wil het volle pond halen uit de groei van de elektronische handel en de eenvoud van het concept: "op elk gewenst moment en direct een verzekering kunnen afsluiten." Niek Ligtelijn maakt ook gebruik van zijn brede ervaring in de sector : hij bekleedde verscheidene directiefuncties, onder meer bij Fortis/Amev en was voorzitter van de Assurantiebeurs in Amsterdam. Achter hem staan twee institutionele beleggers: Securitas LCC in Zürich en Century Capital in Boston, die een solide onderbouw garanderen. De interne organisatie van Ineas is opgevat als een netwerkstructuur, bestaande uit een kleine kern van ervaren professionals en managers. Specialistische kennis wordt betrokken bij een select aantal vooraanstaande internationaal actieve ondernemingen. Deze leveren als partner hun bijdragen op het terrein waarin zij gespecialiseerd zijn.

Door wetgeving en rechtspraak wordt de kans dat mensen aansprakelijk gesteld worden voor schade aan derden steeds groter. De B.A. Privé-Leven of familiale verzekering is dan ook niet meer weg te denken uit het leven van de particulier. De Ineas-polis verzekert de verzekeringnemer tot 500 miljoen BEF voor lichamelijke schade en tot 25 miljoen voor stoffelijke schade waarvoor hij aansprakelijk wordt geacht.

Voor de behandeling van schadegevallen zorgt Ineas voor de volledige afwikkeling van de zaak. De maatschappij behartigt de rechtsverdediging van de verzekerde (voor zover deze optie juridische beschermingsverzekering "rechtsbijstand" heeft onderschreven) of betaalt schade vergoeding aan de derde van een schadegeval indien de verzekerde daadwerkelijk aansprakelijk was.

De "familiale" van Ineas is echter niet alleen inhoudelijk een aantrekkelijke optie. Doordat Ineas het volle pond haalt uit de interactiviteit van Internet, maken ook heel wat andere factoren deze verzekeringsmaatschappij tot een interessante partner voor de particuliere verzekeringnemer.

• Een verzekering afsluiten gebeurt op uiterst eenvoudige wijze via Internet. Lange en ingewikkelde formaliteit en eventuele verplaatsingen worden omzeild. Na de on line onderschrijving van de polis is de verzekerde onmiddelijk verzekerd. Hij beschikt onmiddelijk over alle belangrijke documenten: premiekwijting, bijzondere voorwaarden, verzekeringsbewijs… Door via Internet te werken kan Ineas haar werkingskosten beperken en deze besparing doorrekenen in haar polissen.

• Nadere informatie over de polisvoorwaarden of een premieberekening kan via de website van Ineas snel en eenvoudig naar het computerscherm van de gebruiker gehaald worden. De site is dus veel meer dan een "commerciële vitrine". Zij fungeert als permanent communicatie instrument met de maatschappij. Een reeks FAQ's licht een hele reeks situaties toe in eenvoudige, concrete bewoordingen. Interactie wordt zelfs aangemoedigd. In deze context engageert Ineas zich ertoe al de vragen van klanten of prospects zo snel mogelijk te beantwoorden.

• Welke veiligheidswaarborgen via Internet?

Ineas gebruikt een aantal veiligheidsmethoden om haar eigen gegevens en deze van de klanten te beschermen. Als verzekeringsmaatschappij (UPEA-lid) is de maatschappij trouwens wettelijk verplicht de gegevens te beschermen. Bovendien worden de persoonlijke en financiële gegevens versleuteld en dus op onzichtbare wijze verzonden. De identiteit van de site, ten slotte, wordt gewaarborgd door een Verisign certificaat.

• Hoe worden de gegevens gebruikt?

Ineas beantwoordt aan de huidige en toekomstige richtlijnen betreffende de registratie van persoonlijke gegevens. Dit impliceert onder meer de erkenning van de maatschappij door de registratiekamer, die de verwerkte informatie op elk moment kan controleren. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt in het kader van de verzekeringen. Zij mag niet verkocht of verspreid worden voor andere doeleinden.

• Welke interactiviteit?

De Ineas klanten kunnen zelf hun portfolio beheren. Dit portfolio is uitsluitend toegankelijk voor de klant zelf. Naast het eigenlijk beheer kan men via het "privé domein" allerhande informatie opvragen, met name over de schatting van de boedelwaarde, contractformules, onderschreven contracten en schadedossiers. Dit is een bijkomende dienstverlening, vergelijkbaar met een kluisje in de bank, waar men veilig belangrijke informatie kan bewaren.