Wie een computer, boek of badpak wil kopen, kan makkelijk terecht op het internet. Klanten voor een inboedelverzekering hebben op het net echter beduidend minder keus. Verzekeraars wagen zich nog maar zeer voorzichtig op de elektronische snelweg.

Nederland telt tot nu toe pas een echte 'virtuele verzekeraar': Ineas. Ook Polis for You biedt verzekeringen aan op het net, maar dat is geen verzekeraar. Dit bedrijf is 'virtuele tussenpersoon' voor andere verzekeraars, zoals Rijnmond Verzekeringen en London & Lancashire.

Ineas, sinds oktober op het net, regelt voor particulieren verzekeringen voor auto, huis en aansprakelijkheid. Telefonisch is het bedrijf alleen bereikbaar voor vragen. Voor de rest - van het afsluiten van de verzekering tot het aanmelden van een schade - regelt het bedrijf alles met computer en modem.

Dat is even wennen. Wie bijvoorbeeld een inboedelverzekering wil, vult onder meer postcode, herbouwwaarde en de ligging van de woning in. Ineas helpt bij het vaststellen van de waarde van de inboedel. Vervolgens controleert het bedrijf via een standaardprocedure of alle gegevens juist zijn ingevoerd. Na de laatste muisklik is de verzekering rond. Betalen van de premie kan per computer, maar alleen nog via de Rabobank. Anders gebeurt het ouderwets met de acceptgirokaart. De klant krijgt de polis per post thuis gestuurd.

Eenmaal aangemeld bij Ineas of Polis for You, beschikt de klant over een eigen 'digitale omgeving'. 'Te vergelijken met de ordner waar de polissen in zitten,' vertelt directeur Cees Troost van Polis for You.

Is er een schade gemeld, dan kan de klant precies volgen hoe de afhandeling gaat. 'Mensen roepen meteen dat wanneer het huis afbrandt, hun computer ook verloren is. Ze vergeten dan dat je op iedere computer kunt inloggen, dus die ordner is na een brand niet weg.'

Sneller en soms ook handiger is verzekeren via internet misschien wel, goedkoper is het (nog) niet. Verzekeren via internet is nieuw. Belangrijk is dus het winnen van vertrouwen,' zegt Nienke Siemons van Ineas. Een prijzenoorlog past blijkbaar niet

in dat betrouwbaarheidsbeeld. De premies van Ineas zijn te vergelijken met die van Ohra en Centraal Beheer.

Zowel Ineas als Polis for You is voorzichtig met het noemen van het aantal klanten. 'De belangstelling is naar verwachting,' is het enige dat Siemons van Ineas wil zeggen. De autoverzekering is het populairst. Troost wil alleen kwijt dat hij sinds 1 maart 12.500 bezoekers op de site heeft geteld en dat 11.000 keer een offerte is aangevraagd. 'Ze doen dus echt wel wat meer dan alleen onze pagina bekijken.'

De meeste 'traditionele' verzekeraars beperken zich nu nog tot het elektronisch uitrekenen van de premie en het sturen van offertes via de e-mail.

Centraal Beheer biedt sinds november vorig jaar een paar eenvoudige verzekeringen on line aan: onder andere de reis- en autoverzekering. De belangstelling is naar eigen zeggen groot. Vandaar dat Centraal Beheer al voor de zomer meer verzekeringen wil aanbieden.

ASR Groep - dat nu alleen nog on line-verzekeringen voor tussenpersonen aanbiedt - wil particulieren koopsompolissen gaan verkopen.

Anouk Turkenburg