Echappement, dec 2000
Du service et du rêve
Internet aime l'automobile… et l'automobiliste ! es tas de sites arrivent en ligne tous les jours, traitant de tout ce qui touche de près ou de loin à nos chères autos qu'il faut bien assurer, entretenir et bichonner… Petit tour d'horizon chez les assureurs on line avant une récréation contemplative chez les anciennes…
Les assureurs. Les compagnies traditionnelles communiquent peu sur les services qu'elles offrent en ligne. Sans doute pour ménager la susceptibilité de leurs agents… Les « soldeurs », en revanche, ont trouvé dans le net une justification supplémentaire à leur crédo, réduire les coûts de fonctionnement ; là, même plus besoin d'une personne pour répondre au téléphone, le client se débrouille tout seul avec la machine. ! Nexx Assurance est présent sur un site portail caradisiac.com. On peut obtenir un devis et même souscrire en ligne. Dans ce cas, les garanties sont immédiatement effectives et on peut imprimer une attestation provisoire en attendant le coup de téléphone d'un conseiller Nexx pour finaliser le contrat. Direct Assurance propose le même type de service, mais sur son propre site (www.directassurance.fr). Ce dernier insiste spécialement sur le fait que le site soit sécurisé et que l'assuré puisse donc régler sa prime par carte bancaire en ligne… Ineas, nouvelle compagnie en France, se définie comme la seule compagnie « 100% Internet et 100% client ». Présente uniquement sur le net (www.ineas.fr) , elle propose à peu près la même chose que les autres (devis et souscription en ligne, notamment, ainsi que le suivi en ligne des sinistres), en insistant particulièrement sur la compétitivité de ses tarifs et la personnalisation des dossiers.
Les anciennes. Sous des apparences plus ou moins élaborées, la matière première des sites consacrés aux anciennes restent les petites annonces. Ainsi Classic Driver, The European Car Webzine, met en relation acheteurs et vendeurs avec une initiative intéressante : c'est un film vidéo sonorisé de surcroît, et non une photo qui présente la belle de vos rêves (www.classicdriver.com). Sur novaweb, on trouve aussi des petites annonces, mais également un annuaire de la collection avec des renseignements sur les clubs, les professionnels ou les manifestations, un magazine qui met en relief certains évènements et un groupe de discussion. De plus, ce site propose des services adaptés aux professionnels. Sur classicscars.com, site en anglais, on vend et achète des anciennes, et on peut également consulter la plus grande database de numéros de chassis, avec leur historique : pour les vrais passionnés
Delphine MAGAUD
