Bizz, dec 2000
Concurrentie verzekerd
Voortaan kunt u op het internet verzekeringstarieven vergelijken en vrijblijvende offertes aanvragen. Maar in tegenstelling tot wat sommigen ons graag doen geloven zijn on-line-inschrijvingen nog niet voor morgen. Een vergelijking.
Nathalie Duel
De directe verzekeraars
Actel Direct
www.actel.be
Actel Direct profileert zich als de autoverzekeraar van de internauten. En dat is pretentieus, aangezien je je niet online kan inschrijven. Toch is de site bijzonder overzichtelijk. Voor liefst zeventig auto's geeft Actel bij benadering het tarief. Actel baseert zijn berekening hiervoor op een volledige omniumdekking voor een mannelijke bestuurder van 35 jaar met een bonus-malusgraad van 2. Op elke webpagina kan je een icoontje aanklikken om een gratis bestek te vragen. Binnen 48 wordt het je gemaild - wij kregen het onze al na 6 uur. Je hoeft enkel een formulier in te vullen, iets wat luttele vier minuten in beslag neemt. Ouder zijn dan 23, al 3 jaar je rijbewijs hebben, een bonus-malusgraad van maximaal 11, in België gedomicilieerd zijn en al 4 jaar geen ongeval hebben veroorzaakt zijn enkele voorwaarden die Actel je oplegt. Als je daaraan voldoet, krijg je een geschenk: de volgende dag vind je in je mailbox niet alleen het contract en een opzegformulier voor je huidige verzekering, maar ook een bioscoopcheque van Kinepolis.
Plus: degelijke informatie, snelle antwoorden, het cadeautje
Min: de sobere lay-out van de site
Corona
www.corona.be
Corona heeft een heel uitgebreide gamma producten: autoverzekering, gezins- en hospitalisatieverzekering, pensioensparen, uitvaartverzekering en ga zo maar door. Je kan online snel en praktisch zelf je premie - en belastingen - berekenen. Je kan ook een gratis en vrijblijvende offerte aanvragen. De berekening die je op de webpagina laat uitvoeren, is wel veel gedetailleerder dan het e-mailberichtje dat je krijgt als je een offerte aanvraagt. Die e-mail is alleen maar een bevestiging. Als je je op de site laat registreren, ontvang je een kortingsbon van 150 frank om boeken of cd's te kopen bij Proxis, maar iets later krijg je wel een trits verzekeringsoffertes aangeboden. Bovendien moet je een eindeloze vragenlijst doorworstelen om je te laten registreren. Dit is niet het geval als je een prijsofferte vraagt. Als je een gerichte vraag hebt, kan je klikken op Contact om een telefonisch gesprek aan te vragen op een moment dat je schikt. Wie al bij Corona verzekerd is, kan online een groene kaart - het internationaal geldig bewijs van autoverzekering voor burgerlijke aansprakelijkheid - aanvragen.
Plus: de tariefaanduidingen, info@corona.be beantwoordt heel snel je vragen, je kan je belastingen berekenen.
Min: de eindeloze vragenlijst die je moet invullen voor een korting van 150 frank bij Proxis. De weinig originele links en download (Netscape en Explorer en een eurozakjapanner).
CB Direct
www.cbdirect.be
Vooral het grote aantal garanties en opties in de verschillende polissen en de uitgebreide toelichting ontlokken waarderend gefluit. Naast de site voor particulieren, is er ook één voor bedrijven.
Plus: de voordelen en opties qua dekking: door te klikken op Phone Me, kan je de maatschappij vragen je onmiddelijk of binnen 5,10,20,30 of 60 minuten te bellen.
Min: de premie voor de reisverzekering kan je niet berekenen en over de inschrijving wordt helemaal niets gezegd. Jammer, dit is de enige site die deze service niet aanbiedt.
De onafhankelijke makelaars
Assureur-conseils.com
www.assureur-conseils.com
Deze makelaar werkt samen met ongeveer tien grote maatschappijen. Nadat je een formulier hebt ingevuld, krijg je een e-mail met de tarieven. Je krijgt er meteen ook alle taksen bij én de naam van de maatschappijen die je het bodemtarief garanderen. Wie geïnteresseerd is, faxt zijn laatste kwitantie met bonusmalustest door, samen met een kopie van zijn huidige polis. De adviseur stuurt je daarna een opzegformulier.
Plus: de promotie van de maand, je kan via mail offertes ontvangen.
Min: het gebrek aan informatie omtrent de polissen. Enkel in het frans.
Bureau de courtage Duchene
www.duchene.be
Wie een offerte wil voor meerdere verzekeringen (auto, brand..), kan een dossier opsturen. Tenminste, als je daarin slaagt. Wij hebben er na enkele dagen de brui aan gegeven, maar misschien heb jij meer geluk. Het ergste is dat je telkens opnieuw de hele vragenlijst moet invullen. Je krijgt wel on line toegang tot de tarieven. Voor een aantal verzekeringen - onder meer auto - moet je enkele vakjes aankruisen, waarna je snel een berekening krijgt die een duidelijk beeld geeft van wat je zal moeten betalen.
Plus: de site wordt geregeld onderhouden. De talloze links naar andere sectoren buiten de verzekeringen (weer, gsm, bioscoop, webcams enzovoort.) Duchene ontwerpt ook websites voor kmo's.
Min: wij zijn er nooit in geslaagd een prijsaanvraag door te sturen. Enkel in het frans.
Coudron verzekeringen
www.brocom.be/coudron
Het kostte ons heel wat moeite onze prijsaanvraag door te sturen. Onze navigator bleef koppig beweren dat hij de pagina in kwestie niet vond. Sommige onafhankelijke makelaars hebben blijkbaar nog een hele weg af te leggen. Je kan - bij je thuis - een check-up vragen van je verzekeringen, maar voor de rest heeft de site niet zoveel om het lijf. Voor de check-up volstaat het je gegevens door te geven, samen met de dagen, datums en uren die je schikken.
Plus: helaas geen gevonden
Min: de sobere lay-out en het gebrek aan info.
Zij vergelijken de tarieven
Eccent
www.eccent.be
Eccent vergelijkt de tarieven van autoverzekeringen. In de komende maanden zouden ook de reisverzekering, de brand- en de gezinsverzekering erbij komen. Je kiest van welke maatschappijen je een offerte wil: Omob, Touring Verzekeringen, Actel Direct, Partners, CB Direct en Corona. Nog geen 6 uur later hadden we al mailtjes gekregen met de offertes van Touring, Partners en Corona. Die van Omob bereikte ons 24 uur na aanvraag. Van CB Direct en Actel Direct vonden we niets in onze mailbox. Via Eccent ontvang je alleen offertes, je moet daarna zelf contact opnemen met de maatschappij van uw keuze om een contract af te sluiten.
Plus: het lexicon van verzekeringstermen. De dienstverlening.
Min: de verschrikkelijke kleuren op de site en de strakke lay-out.
AssurWeb
www.assurweb.be
AssurWeb vergelijkt Omob, Touring Verzekeringen, Corona en CB Direct. Twee minder dan bij Eccent. Enkel bij de eerste drie kan je ook een offerte voor een autoverzekering aanvragen. Na vergelijking met de offertes die we via Eccent ontvingen, merken we dat de tarieven nauwelijks verschillen. Toch een kanttekening: ook hier laat Omob op zich wachten. Een pluspunt voor AssurWeb is dan weer dat je ook de tarieven voor brand-, gezins-, reis-, bijstands- en annulatieverzekeringen kan vergelijken. Dat is bij concurrent Eccent nog niet het geval. Je kan telkens een gedetailleerde offerte of een vrijblijvende polis per post laten opzenden. Als je een offerte ontvangen hebt van AssurWeb en in de twee weken die daarop volgen op een verzekering intekent, krijg je een kortingbon van vijfhonderd frank voor een aankoop bij Proxis. Je hoeft alleen maar AssurWeb te vermelden als je de verzekering aanvraagt.
Plus: de service en de overzichtelijke website
Min: om eerlijk te zijn, valt op deze site weinig aan te merken.
De traditionele maatschappijen
Axa Royale Belge
www.axa-royalebelge.be
Als je klikt op 'producten en diensten' lees je: "Onze nieuwe gamma verzekeringsproducten voor particulieren en bedrijven zal in de loop van de maand oktober beschikbaar zijn." Op het moment dat ondergetekende dit artikel schrijft, 3 november, was er nog niets te zien. Misschien hebt u meer geluk.
Plus: je kan de site snel doorbladeren.
Min: de voor oktober beloofde informatie is nog niet beschikbaar.
De Federale Verzekeringen
www.federale.be
Hoewel de site erg volledige informatie geeft over de verschillende polissen voor particulieren, kmo's en zelfstandigen, bleven we op onze honger zitten toen het op tarieven aankwam. Die zijn momenteel nog niet beschikbaar. Dat geldt ook voor de offertes: alleen voor een autoverzekering kan je een offerte vragen. En hoop vooral niet dat je die per e-mail krijgt, hoewel er naar je adres wordt gevraagd. Die service is namelijk nog niet beschikbaar. Voorlopig gaat alles via de postbode. Iets meer dan een week na aanvraag kregen we een povere offerte in de bus. Je hoeft wel geen ellenlange formulier in te vullen en kan je verzekeringsportefeuille on line raadplegen.
Plus: op de wedstrijdpagina kan je elke maand een cadeau winnen.
Min: de afschuwelijke onthaalpagina. Je kan de tarieven niet on line opvragen.
AGF Belgium
www.agf.be
Op de site van AGF vind je nauwelijks informatie over verzekeringen voor particulieren. Ook voor tarieven en offertes ben je aan het verkeerde adres. Het zoekprogramma - klik op 'search' - is wel handig, hoewel het je geen schat aan informatie opdelft. In de FAQ in het Corporate menu vind je een aantal nuttige tips, maar zélf een vraag stellen is weer heel wat anders. Als het je een troost mag wezen: de pagina's voor bedrijven zijn een even grote puinhoop.
Plus: het zoekprogramma
Min: het gebrek aan interactiviteit en aan informatie over de polissen.
Fortis AG
www.fortisag.be
Voor Fortis AG, dat werkt met een netwerk van makelaars, is het aanbieden van on lineverzekeringen een probleem. De website is maar povertjes. In ruil voor een financiële participatie krijgt een makelaar zijn eigen webpagina op de Fortis-server, en die site wordt regelmatig bijgewerkt. Het aanbod is uiteraard beperkt tot Fortis AG.
Plus: de intergriteit van Fortis tegenover haar makelaars.
Min: een povere site van de 'moedermaatschappij'.
Generali Belgium
www.generali.be
We hebben echt wel geen geluk: toen wij dit artikel schreven, waren de pagina's 'verzekeringen particulieren' en 'verzekeringen ondernemingen' nog volop in opbouw. Het design van de site ziet er alvast heel veelbelovend uit. Nu maar hopen dat de rest volgt.
Omob
www.omob.be
Omob loopt wat op de feiten vooruit: op de eerste pagina van zijn website biedt het je aan je on line in te schrijven voor een verzekering voor een auto, motor of bromfiets. In België is een contract pas geldig als het ondertekend is en de electronische handtekening is bij ons nog niet juridisch erkend. Eigenlijk stelt Omob je gewoon voor een erg uitgebreid formulier in te vullen. Aan de hand daarvan maken zij de definitieve polis op. Die krijg je thuis bezorgd, zodat je de polis kan ondertekenen en terugsturen. Toch vind je op de site heel uitgebreide informatie. In de rubriek 'diensten' bijvoorbeeld krijg je info over wat je moet doen bij een ongeval, over boetes voor snelheidsduivels, de fiscale voordelen van een levensverzekering, de verkeersbelasting en dies meer. Je kan de publicaties van Omob op de site raadplegen. Voor de meeste verzekeringsproducten kan je on line je premie berekenen en je contract inkijken.
Plus: de gebruiksvriendelijkheid en het gemak waarmee info kan opvragen.
Min: het optimistische gebruik van de term 'inschrijving'.
P & V
www.pv.be
Je vindt er heel wat informatie, behalve dat wat we écht zouden willen weten: details over de polissen. On line de tarieven raadplegen of een offerte aanvragen is er al evenmin bij. Je kan wel informatie aanvragen door het onderwerp, een korte omschrijving en je persoonlijke gegevens in te tikken. Je kan zelf kiezen hoe je wordt gecontacteerd: via mail, telefoon, brief of een bezoekje van een makelaar. Er is een leuke cyberclub met een culturele agenda (enkel de Botanique en de Vooruit), een sportieve agenda (links naar voetbal- en basketbalclubs), een kidsclub, een cybercinéclub en een cyberautoclub, waar je kan oefenen voor je theoretisch rijexamen of een routeplanner voor Europa kan raadplegen. Bovendien zijn er in elke club cadeaus te winnen. Ga ook eens langs bij de 'Kiosk', je vindt er heel wat praktische informatie.
Plus: de extra's op de site (Kiosk, Cyberclub)
Min: het gebrek aan precieze informatie over de verzekeringsproducten en de tarieven.
Zij verkopen uitsluitend via internet
Ineas
www.ineas.be
Hier geen mailings, laat staan een callcenter: je vindt deze verzekeringsmaatschappij enkel op internet. En hier is wel degelijk sprake van inschrijving - misschien omdat de maatschappelijke zetel van de maatschappij in Amsterdam gevestigd is. Je kan -voorlopig- nog niet inschrijven voor de autoverzekering maar wel voor woningen, burgerlijke aansprakelijkheid en lichamelijke letsels. Nadat je je verzekeringspremie hebt laten berekenen, kan je meteen on line intekenen. Daarvoor moet je je wel laten registreren om toegang te krijgen tot het beveiligde deel van de site. Daar vul je je gegevens in, laat je je rekeningnummer achter en kies je of je met een storting of een domiciliëring betaalt. Het contract gaat pas in nadat de premie is betaald (binnen 21 dagen bij onmiddelijke ingang of vanaf de datum dat het contract van kracht wordt). Je kan je voorlopige polis afdrukken, samen met de algemene en bijzondere voorwaarden én het vervaldagbericht. De definitieve polis ontvang je enkele dagen later per post. Je kan, ten slotte, on line meteen een schadeclaim indienen.
Plus: het gemak waarmee je kan inschrijven. Je kan Ineas dag en nacht bereiken met een Wap-gsm op wap.ineas.com. Je krijgt een muismatje cadeau.
Min: zelfs als je kiest voor een storting, moet je je rekeningnummer opgeven. Probeer geen vals nummer te verzinnen, dat wordt gewoon geweigerd.
Gespecialiseerde websites
Diamanten, kunstvoorwerpen, cash in transit...
www.groupbuo.be
Wie een prijsaanvraag wil, moet enkel het document downloaden (Word 97-formaat), invullen en e-mailen naar info@groupbuo.be of faxen naar 02-6751501. Uitsluitend in het engels.
Motorhomes en caravans
www.chez.com/aba
Je kan on line de indicatieve tarieven raadplegen en een prijsaanvraag doorsturen. Zowel voor motorhomes als voor caravans worden verschillende verzekeringsopties belicht. Als je een motorhomeverzekering afsluit, ontvang je drie maanden gratis het magazine Zwerfauto Magazine of Monde du Camping Car.
Wagens
www.touring.be/verzekeringen
Bij Touring kan je een offerte aanvragen via een formulier op de site of per telefoon. In het tweede geval moet je je gegevens achterlaten en zeggen op welk uur je gebeld wenst te worden. De offerte wordt per post thuis bezorgd.