De website van Polis for You, een gevolmachtigde van London & Lancashire, is opgezet door het bedrijf Polis4U "een partij die haar wortels diep in het verzekeringsvak heeft, maar ook in automatisering". De niet-gepresenteerde mensen achter het scherm werken in Capelle aan den Ijssel en zijn alleen via e-mail bereikbaar.

Bij Polis for You kunnen we van een viertal verzekeringsproducten direct premies berekenen, offertes maken en de polissen online afsluiten: "De dekking gaat in zodra je, met één muisklik, de offerte hebt goedgekeurd". De verzekeringen die Polis for You aanbiedt, zijn een opstal-, auto-, inboedel- en aansprakelijkheidsverzekering.

Op de homepage kunnen we kiezen voor een snelle kostenindicatie van één van de verzekeringen of we kunnen via de rubrieken eerst informatie verkrijgen. Elke rubriek geeft korte informatie, de veelgestelde vragen, een snelle kostenindicatie-berekening en de mogelijkheid om een offerte-aanvraag in te dienen.

Alvorens een aanvraag te mogen doen, moeten we ons bekend maken. Polis for You geeft in ruil een gebruikersnaam en toegangscode. Deze zijn nodig om later toegang te krijgen tot de rubriek 'Mijn Polis'. Het is volgens Polis for You ook de manier om de privacy van haar klanten te garanderen. Daarnaast zorgen de codes voor een versleutelde verzending van de berichten die we aan ze versturen.

Het invullen van de offerte-aanvraag gebeurt in een extra scherm met een linker- en rechterdeel. Rechts worden de formulieren ingevuld, links zien we de voortgang en de resultaten. Heel mooi en duidelijk.

Als de offerte-aanvraag is afgerond, hebben we de keuze om de offerte af te sluiten, niet akkoord te verklaren of te bewaren. De offerte-bewaarmap geeft tien dagen bedenktijd (of vergelijkingstijd), daarna verdwijnt het uit de map.

Op het moment dat we beslissen de polis af te sluiten, doorlopen we nogmaals de ingevulde schermen. Tussendoor verschijnt nog een button waarmee we de 'Voorwaarden' kunnen bekijken. Ter afronding klikken we op 'afsluiten' en er verschijnt een scherm waarin we ons akkoord moeten verklaren met een eenmalige machtiging.

Polis for You werkt niet met acceptgiro's of met een digitale wijze van betalen. Na de eenmalige machtiging volgt per post een machtigingsbrief voor de volgende betalingstermijnen. Als we ons niet akkoord verklaren, gaat het makkelijke tutoyeren waarmee je werd binnengelaten over in het afstandelijkere: "U gaat niet akkoord met onze offerte?" Na een korte uitleg te hebben ingetikt worden we toch nog vriendelijk bedankt voor ons bezoek.

De rubriek 'Mijn Polis' geeft de bekende bezoeker nieuws, (als dat er is), de offertebewaarmap, een overzicht van de gesloten verzekeringen, van nieuwe - voor de klant nog interessante - verzekeringen en een mogelijkheid om schade te melden. Polis for You is haar bezoekers en klanten ook behulpzaam met 'voorbeeldbrieven' voor opzegging, aansprakelijkheidstelling en afwijzing van aansprakelijkheid. Evenals de 'Voorwaarden' zijn ze verstopt in de rubriek 'Het bedrijf'.

In het Internet-bos is het herfst, en de paddestoelen schieten uit de grond. Ineas, Basic-Life, Polis for You, allemaal online aanbieders van financiële producten en er zullen er nog vele volgen. Na enige deurtjes te zijn doorgegaan, kun je lezen dat het bedrijf diepe wortels heeft in zowel in het verzekeringsvak als de automatisering. Dat klinkt goed.

Daarnaast waren ze op school goed in spieken, zo vermoeden wij, maar dat kun je ook slim noemen. De aanspreek vorm is 'jouw'; jouw gezin, jouw huis, jouw auto, om vervolgens in hetzelfde rijtje ook 'mijn polis' te noemen. Wat vervolgens opvalt, is dat de interpretatie van hetgeen nodig is in 'mijn gezin' wel een erg luchtige is; sluit een aansprakelijkheidsverzekering van een paar tientjes af, en klaar is kees. jouw gezin? Met een inboedel- en een opstalverzekering ben je geknipt en geschoren. Nieuwe producten zullen misschien snel volgen, we zagen nog geen aankondigingen.

Als je in een vliegtuig zit, merk je niet hoe hard je gaat. Je krijgt daarentegen wel een gevoel van snelheid op het moment dat het vliegtuig over de startbaan rijdt. Kortom, versnelling wordt gevoeld, niet snelheid. Polis4u heeft de startbaan verlaten, en hangt nu in de lucht. Wat er gaat gebeuren, is afhankelijk van de breedheid van het productaanbod in combinatie met de acceptatie in de markt.

Een aantal online verzekeraars (Eubos voorop) geeft openlijk aan dat Nederland voor hen een proefmarkt is om het kunstje uit te proberen. Zou Polis for You ook internationale plannen hebben?

• De vormgeving is rustig, reflectie van het tijdsbeeld. 
• De navigatie is helder, op een paar schoonheids foutjes na. 
• Het gebruik van dubbele schermen bij het invoeren van gegevens houdt het proces overzichtelijk. 
• Lezenswaardig is de rubriek 'nieuwe verzekeringen', het laat zien wat Polis for You nog meer te bieden heeft. 
• De premieberekeningen vinden in een beveiligde omgeving plaats, door de inlogprocedure lijkt de privacy gewaarborgd. 
• De rubriek 'Mijn Polis' geeft inzicht in welke verzekeringen je hebt lopen als klant. 
• Als de verloopdata van de polissen te zien zijn, kan het de ideale vervanging worden van de overvolle map in de bureaulade.

MINNEN

• De informatie over de producten is summier. 
• Veel is verwerkt in de 'veelgestelde-vragenrubrieken' die de bezoeker dan helemaal moet doorlopen.
• Nu biedt de website nog 'simpele' producten aan. 
• Ongetwijfeld zal het aanbod groeien en we hopen daarmee ook de begeleidende productinformatie.
• Ook voor Polis for You geldt dat zij het vertrouwen van de consument zal moeten winnen door bijvoorbeeld goede informatie te verstrekken en snel te reageren op berichten.
• Eenmaal een verzekering gesloten, is er geen bedenktijd meer.
• De polis is van kracht binnen de aangegeven betalingstermijn.
• Dit kan in den beginne mensen afschrikken, al zal het veel testers tegenhouden.
• Bij grotere schermen wordt maar een gedeelte van het scherm gebruikt.
• Op zich nog niet zo erg, maar het is niet altijd duidelijk dat er nog meer informatie is dan wordt aangeboden.