AMSTERDAM - Een klik op de muis. Het is voldoende om bijvoorbeeld jurken, boeken, cd' s en aandelen te kopen. Bedrijven maken het de luie consument wel heel gemakkelijk. Hij hoeft zijn stoel en zijn huis niet meer uit om spullen aan te schaffen. Bellen met de bank om aan- of verkooporders door te geven is ook niet meer nodig. Binnenkort kan hij met een simpele klik de inboedel van zijn huis verzekeren.

Wanneer binnenkort is, kunnen de mensen achter Ineas Insurance Company niet zeggen. Ze hopen binnen enkele weken. Al drie jaar zijn ze bezig om als eersten verzekeringen via het net te gaan slijten. Het opzetten van het bedrijf en het testen van site hebben de nodige tijd gevergd. Ze zullen daardoor nu een van de eersten zijn.

Aan het testen is nog geen eind gekomen, vertelt oprichter mr. N. W. Ligtelijn. Momenteel bekijken proefpersonen of de site gebruikersvriendelijk is. De capaciteit moet uitgebreid worden. Nu kunnen nog 230 mensen per minuut tegelijk de site op, het moeten er 460, zo niet meer worden. Het staat een beetje slordig dat, als het bedrijf eenmaal via radiospotjes onder het volk bekend is, vervolgens de site down gaat omdat de capaciteit onvoldoende is. "Het gaat er om een goede performance te geven."

Waar de nieuwe onderneming nooit uitgetest raakt, is op het gebied van de veiligheid. Dit is de achilleshiel van ieder bedrijf dat via Internet artikelen te koop aanbiedt. De klanten moeten immers gegevens zoals bankrekeningnummers bij Ineas achterlaten. Als het criminelen lukt de beveiliging daarvan te kraken, kunnen zij die gegevens misbruiken.

Een dergelijk gevaar is reëel. Onlangs lukte het een computerhacker in te breken in de bestanden van de grootste bank van België, de Generale Bank. Hij slaagde er in zich toegang te verschaffen tot de gegevens van 130 tot 150 klanten. Hij vond de informatie na wat zoeken op de Internet-pagina van de bank, een onderdeel van de Belgisch-Nederlandse bankverzekeraar Fortis. De bank nodigde hem uit om aan te wijzen waar het systeem faalde zodat het aangepast kon worden.

Zoals ieder bedrijf dat op Internet gaat, ziet ook Ineas veel voordelen voor de consument. Hij kan zelf bekijken wat een inboedelverzekering gaat kosten. Hij kan hem op ieder moment wijzigen. Ook hoeft hij zelf de polis niet meer te bewaren. Een klik op de knop "privé-domein" is voldoende om er inzage in te krijgen. Schade kan hij op elk moment van de dag, waar ook ter wereld melden. Wie Internet niet bij de hand heeft, kan overigens -heel ouderwets- gewoon bellen met de alarmcentrale.

Oprichter Ligtelijn waagt zich niet aan voorspellingen over het aantal klanten dat hij via Intemet binnenhaalt. "Wij beginnen langzaam en met producten die geen hoge toeloop zullen geven." Bij de start zal het bedrijf alleen polissen voor aansprakelijkheids-, opstal- en inboedelverzekeringen aanbieden. "Uit de resultaten daarvan willen we lering trekken. De lessen zullen wij gebruiken bij het ontwikkelen en aanbieden van nieuwe producten."

Tussenpersonen

Voor de verzekeraar heeft Internet grote voordelen. Hij hoeft geen gebruik van tussenpersonen te maken. Dat scheelt hem behoorlijk in de kosten. Die lagere kosten vertalen zich niet automatisch in lagere premies voor de consument. Die is, zo geeft Ligtelijn toe, soms geen cent voordeliger uit bij Ineas. In andere gevallen schat hij het voordeel van de klant op 10 procent.

Ineas zal, zo schat Ligtelijn in, tot de goedkopere aanbieders op de relevante markt behoren. "Wij zijn niet de goedkoopste. Dat is het gevolg van de service die wij aan onze klanten willen bieden."

Voor het aanbieden van de verzekeringen bezit Ineas sinds vorig jaar een vergunning van de Verzekeringskamer. Het is de bedoeling dat de onderneming na Nederland ook in Duitsland en België via Internet verzekeringen gaat aanbieden. Bij het bedrijf werken momenteel 22 mensen. Binnen een paar maanden zullen dat er 50 zijn. Ineas heeft behalve in Amsterdam, een kantoor in Duitsland en Frankrijk.

De geldschieters achter de besloten vennootschap zijn institutionele investeringsmaatschappijen uit Zwitserland, de VS, Groot-Brittannië en Nederland. Ligtelijn verwacht dat zij binnen twee jaar rendement op hun investeringen zullen zien.

Bedrijven als Ineas, dat uitsluitend zijn producten via het net aanbiedt, vormen onderdeel van een trend. Steeds meer financiële instellingen gebruiken het nieuwe medium om hun bestaande diensten aan te bieden. De meeste banken kennen al de mogelijkheid om on line te beleggen of transacties van de ene naar de andere rekening uit te voeren.

Het gaat sommige mensen nog niet ver genoeg. ING-bestuursvoorzitter Van der Lugt zei onlangs in het ING-personeelsblad ING-nieuws dat zoveel mogelijk producten en diensten via Internet toegankelijk moeten worden. Tot ING behoort ook de verzekeraar Nationale Nederlanden. Die biedt consumenten nog niet de mogelijkheid om via Internet een verzekering af te sluiten.

Het wordt, zo vindt Van der Lugt, de hoogste tijd dat dit wel gebeurt. "Nieuwe methoden en technieken zijn in de afgelopen jaren snel ingeburgerd raakt. Door de Postbank heeft ING een voortrekkersrol gespeeld in directe distributie via post, telefoon en computer." Maar de concurrentie zit niet stil en daarom moeten volgens hem alle ING-onderdelen via Internet actief worden.

ABN Amro steekt de komende jaren honderden miljoenen guldens in het aanbieden van diensten en producten via Internet. De bank hoopt op die manier ook steviger voet in Europa te krijgen. Behalve in Nederland en Italië speelt de bank in dit continent geen grote rol van betekenis. Diverse poginggen om banken over te nemen, zijn in, het verleden mislukt. Via Internet wil ABN Amro nu Europa veroveren.