Steeds meer verzekeringsmaatschappijen overwegen hun diensten online aan te bieden. Vorige week maakte ING bekend via internet te gaan werken, deze week presenteerde internetverzekeraar Ineas zijn plannen. Onderzoek onder duizend internetgebruikers (zowel particulieren als zakelijke gebruikers) door onderzoeks- en adviesbureau Pro Active wijst tegelijkertijd uit dat de sites van verzekeraars door het internettende publiek vooral worden gebruikt om informatie aan te vragen, bovendien wil het publiek via internet zelf berekeningen of een persoonlijke verzekeringsanalyse maken. Zelden wordt echter daadwerkelijk een verzekering via internet afgesloten; niet alleen omdat dat simpelweg nog niet overal mogelijk is, maar ook omdat veel mensen nog onzeker zijn over de bescherming van persoonlijke gegevens op het web en de veiligheid van Internetbetalingen. Ook het ontbreken van een goede

mogelijkheid voor interactie met verzekeraars wordt door veel respondenten als reden voor hun afwachtende houding genoemd. Pro Active concludeert in het onderzoek dat internet voor verzekeraars voorlopig vooral een medium is om informatie aan te bieden aan de consument. Daar zal Ineas Insurance Company niets van moeten hebben. Deze maatschappij gaat komend najaar volgens bestuursvoorzitter Niek Ligtelijn de particulier de mogelijkheid bieden om "op efficiënte wijze, op ieder gewenst moment en direct verzekeringen af te sluiten". De klant kan bij Ineas (www.ineas.nl) zelf zijn polis afsluiten, maar kan ook zijn polissen beheren en in geval van schade de behandeling daarvan online volgen. In eerste instantie biedt Ineas alleen schadeverzekeringen aan, zoals auto-, woning-, inboedel-, ongevallen en aansprakelijkheidsverzekeringen. Volgens Ligtelijn voldoet Ineas - opgezet met kapitaal van Zwitserse, Arnerikaanse, Britse en Nederlandse institutionele investeringsmaatschappijen met zijn aanbod aan het beeld dat internationale marktonderzoeken.