DEN HAAG (GDP) - De verzekeraars krijgen concurrentie van een nieuwe virtuele maatschappij. Binnen enkele weken gaat in Nederland de verzekeraar Ineas van start. Die verkoopt alleen polissen via het internet. De klant heeft contact met het bedrijf via de webpagina en e-mail. Alle documenten worden op het net bewaard en de klanten kunnen hun polisvoorwaarden op ieder moment aanpassen.

Het verkopen van verzekeringen via het net is op zich niet nieuw. Een flink deel van de grotere verzekeraars biedt via haar web-pagina al een deel van de producten aan. Maar de verzekering daadwerkelijk kopen op het net is moeilijker. Dat gebeurt nog steeds via verzekeringstussenpersoon, kantoor of post. In feite geeft de klant op het net alleen aan dat hij interesse heeft. Ineas zegt de eerste maatschappij ter wereld te zijn die de verkoop, de distributie en de afwikkeling via het internet regelt.

Ineas begin met een woning- en een inboedelverzekering. Korte tijd later volgt een autoverzekering. Weer wat later een ongevallen- en een persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering. De klant kan op het internet zijn premie berekenen aan de hand van zijn persoonlijke situatie. Hij krijgt daarna direct een offerte. Gaat hij daarmee akkoord, dan kan hij zich door een klik met de muis direct verzekeren. Meteen daarna krijgt hij een polis die hij uit kan printen en wanneer hij wil op het internet op kan vragen. Na de muisklik heeft de klant nog twee weken bedenktijd.

Bij de verkoop van verzekeringen via internet is beveiliging van de gegevens erg belangrijk, zowel voor de klant als Ineas zelf. Het inbreken op computers die op het internet zijn aangesloten is een groot probleem voor webbedrijven. In het geval van Ineas en haar klanten zou inbraak betekenen dat de gegevens inzichtelijk zijn voor concurrenten. Het bedrijf gaat dit volgens voorzitter van de raad van bestuur Niek Ligtelijn tegen via toegangscodes, bevelligingsprogramma's en het frequent verbeteren van deze programma's.

Volgens Ligtelijn kan Ineas goedkoper werken dan de bestaande verzekeraars, maar wordt zij voor de klanten niet per se goedkoper. De prijzen zullen vergelijkbaar zijn met die van 'direct writers' (zoals Ohra en Centraal Beheer), wat lager dan verzekeraars die met tussenpersonen werken.

'We willen niet altijd de goedkoopste zijn' zegt Ligtelijn. "We willen concurrerend zijn met service en gemak. Klanten kunnen waar dan ook ter wereld hun gegevens via het internet bekijken. Bij schade kunnen ze de afhandeling volgen, op het net kunnen ze zien of zij een stap moeten doen of wij. Daarnaast geven ze de schade via het net aan. Wij hebben het dan snel en kunnen snel experts inschakelen. Het is bovendien erg handig dat de polis op het internet in valt te zien en niet zoals nu vaak in een oude schoenendoos ligt."

De klanten worden volgens Ligtelijn niet bestookt met folders van nieuwe verzekeringen. Ten eerste hoeft dat niet omdat zij zo nu en dan op de web naar de Ineas-pagina surfen en dan reclame zien. Ten tweede kan de klant zelf aangeven of hij via e-mail op de hoogte wil blijven over nieuwe producten. Om het grote publiek te bereiken gaat Ineas reclame maken op de radio, in tijdschriften en via webpagina's van andere bedrijven,

Nederland is het eerste land waar Ineas actief wordt. Hierna volgen Frankrijk, Duitsland en België. Het initiatief is grotendeels uitgegaan van Ligtelijn. Via zijn contacten in de verzekeringswereld, waarin hij al jarenlang actief is, heeft bij de investeringsmaatschappijen Swiss Re, Credit Suisse en Century Capital Boston achter zich gekregen. Het bedrijf heeft een vergunning van de Verzekeringskamer en heeft naast het hoofdkantoor in Amsterduin nog vestigingen in een aantal andere Europese landen. Op dit moment werken er 25 personen.

Over de marktaandelen die Ligtelijn nastreeft wil hij niets kwijt. "We hebben geen doel wat dat betreft. We willen alleen marktleider worden op het internet in Europa, zowel technisch als wat betreft klanten." Uit onderzoek blijkt volgens de voorzitter dat in 2003 de omzet van verkoop van verzekeringen via internet wereldwijd goed is voor 2 miljard dollar. "Of dit uitkomt en hoe groot de markt dan is in de landen waar wij dan actief zijn, is koffiedik kijken. Op dit moment worden de grote verzekeraars langzaam maar zeker wakker. Wij hopen ze voor te zijn door ons volledig op internet te richten."